Moyens de paiement
Compte de paiement, compte de trading et établissement destinataire interviennent à des moments différents. Distinguer méthode, informations et statut facilite le suivi.
Nous utilisons les moyens de paiement pris en charge par le compte concerné: virement bancaire / carte de crédit/débit / Skrill / Neteller. Les options de votre espace de paiement font foi. Le prestataire peut changer selon le pays ; un moyen accepté pour les dépôts n’est pas nécessairement disponible pour les retraits.
Effectuer un dépôt
Choisissez une devise et un moyen de paiement, puis utilisez les coordonnées du bénéficiaire affichées pour l’opération. Les informations du compte payeur doivent respecter les exigences de vérification. En cas de changement de coordonnées bancaires, utilisez celles de la nouvelle demande.
Demander un retrait
Lancez la demande à partir du solde retirable, choisissez un bénéficiaire autorisé et terminez les vérifications. Les remboursements, bénéfices et répartitions entre canaux suivent leurs propres règles. La marge mobilisée par des positions peut réduire le montant disponible.
Frais et réception
Le traitement de la demande et la réception par la banque sont deux étapes distinctes. Les jours fériés, contrôles, conversions et banques intermédiaires peuvent affecter le délai et le montant net. Les frais et plafonds affichés s’appliquent à votre demande.
Avant de confirmer
- Vérifier la concordance des titulaires
- Contrôler devise, montant et limites
- Conserver justificatif et référence
- Consulter le statut avant de recommencer
Un statut traité peut désigner la fin du traitement par le teneur du compte. La banque ou le réseau de paiement peut encore nécessiter un délai.
Paiements en euros et conversion
La devise de paiement, celle du compte et celle du bénéficiaire peuvent différer. Pour un paiement en euros, vérifiez le montant débité, le taux appliqué, les frais intermédiaires et le montant crédité. L’absence de frais facturés par le prestataire du compte n’exclut pas ceux de la banque. Une méthode proposée au dépôt n’est pas nécessairement disponible au retrait.
Suivre une opération en attente
Conservez la référence, la date, le montant, la devise et le justificatif. Distinguez une demande en cours d’examen d’un transfert exécuté mais encore traité par la banque bénéficiaire. Évitez de répéter le paiement uniquement parce que le solde n’a pas changé. Une vérification incomplète ou la marge nécessaire aux positions ouvertes peut limiter le montant retirable.